据上游新闻，3月19日广东的消费者杨女士反映，她送到丰巢洗护的一双品牌鞋，清洗后被擅自换了鞋底。此后，她向丰巢洗护提出3000元的赔偿，但进行了两次协商，目前双方还未就赔偿金额达成一致。 据视频新闻中杨女士的陈述，3月初她将一双价值5